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SUPPORT/FAQ

SUPPORT/FAQ

Manual RADON BIKES

Falls Du keine Bedienungsanleitung für Dein Radon Bike mehr hast, bieten wir die Bedienungsanleitung auch als Online-Blätterkatalog an.

What are the warranty periods?

Grundsätzlich gewähren wir auf alle Räder die vom Gesetz vorgegebene Gewährleistung von 2 Jahren.

Warranty information for Radon carbon frames

Über die Gewärleistungs- (bzw. für nach dem 1.5.2015 erworbene Rahmen Garantiezeit) hinaus bieten wir unseren Kunden ein auf 5 Jahre (ab Verkaufsdatum) erweitertes Crash-Replacement an.

How exactly does the ordering process proceed?

Am komfortabelsten ist die Bestellung über unseren Onlineshop. Du kannst aber auch telefonisch unter 02641-379060 bestellen.

How long does the delivery take?

Von der Bestellung eines vorrätigen Rades bis zur Auslieferung vergehen in der Regel ca. eine Woche.

Is it possible to customize the bikes by changing parts and components?

Die Ausstattung unserer Räder wird bereits zu Saisonbeginn festgelegt, die Komponenten nach Bedarf vorgeordert und die Produktionsabläufe dementsprechend optimiert.

What do I have to do if I want to return a bike bought online or if I want to cancel my purchase?

Generell kannst Du jedes per Versand gekaufte Rad bei Nichtgefallen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

How are possible claims handled?

Solltest Du einmal ein Problem mit einem Radon-Rad haben, kontaktiere uns bitte telefonisch oder per E-mail (schneller geht's telefonisch).

Where to get a new derailleur hanger for your Radon Bike

Da wir von RADON immer den neuesten Innovationen des Marktes folgen, kann es sein, daß während eines Baujahres beim identischen Modell verschiedene Schaltaugen verbaut wurden.

How to adjust the suspension setup

Wir möchten an dieser Stelle ein paar grundlegende Hinweise zum schnellen und sicheren Einstellen des Fahrwerks geben. Um die letzten Feinheiten aus den unterschiedlichen Federungselementen herauszukitzeln verweisen wir auf die den Produkten beiliegenden Beschreibungen der Hersteller.

My disc brake is sliding. What can I do against it?

Schleift die Scheibe rhythmisch, obwohl das Laufrad mittig in den Ausfallenden sitzt, ist häufig ein Seitenschlag in der Scheibe die Ursache.

What to do against squealing disk brakes?

Quietschgeräusche treten infolge von Schwingungen bzw. Vibrationen auf.

My bike makes a creaky/squeaky noise. How can I rectify this?

Generell können Geräusche beim Fahren vielfältige Ursachen haben.

Carbon components assembling and care advices

Bei der Pflege und Reinigung von Carbonkomponenten solltest Du einige Punkte beachten:

The right torque for bearing screws

Vor allem das richtig eingestellte Drehmoment der Lagerschrauben ist enorm wichtig, damit eine sichere und einwandfreie Funktion gewährleistet werden kann.

The right torques for bike parts

Anbauteile wie Lenker, Flaschenhalter, Gepäckträger etc. sollten regelmäßig auf das korrekte Drehmoment überprüft und ggf. mit einem Drehmomentschlüssel nachgezogen werden.

What is a wearing part?

Viele Teile an Deinem Bike unterliegen einem funktionsbedingten Verschleiß und sollten daher regelmäßig überprüft bzw. gewartet werden.

Which parts need care and how much?

Fahrradteile unterliegen einer natürlichen Abnutzung. Wie Du die Lebensdauer verlängern und gleichzeitig die Performance optimieren kannst, siehst Du hier:

Maximum travel

Des Öfteren taucht die Frage auf, ob ein bestimmtes Bike auch eine Gabel mit mehr Federweg verträgt bzw. eine offizielle Freigabe für derlei Umbauten gegeben werden kann.

Where can I find old specifications for my Radon?

Dein RADON mit JobRad

JobRad ist das clevere Konzept, mit dem sich Arbeitnehmer unkompliziert ein Fahrrad oder Pedelec sichern können – und dabei deutlich gegenüber dem Direktkauf sparen!

Release list for brake discs

Alle Angaben zu den Bremsscheibengrößen findest Du hier.

Wie baue ich mein neues RADON Fahrrad auf?

Im folgenden Video zeigen wir Dir, wie Du mit wenigen Handgriffen Dein neues RADON fahrfertig montierst.

Mein Carbon Rahmen hat ein ungleichmäßiges Finish - alle Infos zu UD-Carbon

Es ist ein übliches Merkmal von UD-Carbon, dass man einzelne Carbon-Schichten unter dem Klarlack sieht - jeder Rahmen ist aufgrund des Herstellungsprozesses von Hand einzigartig und somit ein Unikat.

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